اولویت بندی پروژه های بهبود در مدل efqm با رویکرد کارت امتیازی متوازن: شرکت برق منطقه ای یزد

اولویت بندی پروژه های بهبود در مدل efqm با رویکرد کارت امتیازی متوازن (مطالعه موردی: شرکت برق منطقه ای یزد)

مدل تعالی efqm با تعیین جایگاه سازمان در مسیر تعالی، ابزاری عملی برای کمک به سازمان هاست، و به درک کمبودها و نواقصشان کمک می نماید. این مدل با ارائه راهکارهایی در قالب پروژه های بهبود، به سازمان کمک می نماید که در مسیر سیستم های مدیریتی مناسب پیش رود. کمبود امکانات و محدودیت منابع، سازمان ها را از پیاده سازی همزمان کلیه پروزه های حاصل از فرایند خودارزیابی مدل تعالی سازمانی باز می دارد. در نتیجه...

تدوین استراتژی نظام مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد کارت امتیازی متوازن در شرکت ساپکو

امروزه سازمان­ها مشتریان را محور تمام فعالیت­های خود قرار داده و استراتژی­های بازاریابی و فروش خود را بر این اساس تنظیم می­کنند. در همین راستا یکی از چالش­های اصلی بنگاه­های اقتصادی، تدوین استراتژی نظام مدیریت ارتباط با مشتری است. مطالعات نشان داده که سازمان­هایی که در تدوین استراتژی­های خود از رویکرد کارت امتیازی متوازن استفاده   می­نمایند در اجرای استراتژی­های خود موفق­تر هستند. تلفیق کارت ام...

شناسایی و اولویت بندی شاخص های ارزیابی عملکرد مراکز تحقیق و توسعه بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن

گسترشی بر مدل کارت امتیازی متوازن

  Today, having information about performance in all aspects both financial and non financial is extremely important in managerial decision making. Different models for measuring performance have been recommended. One of these models is Balanced Scorecard. Balanced Scorecard focuses on four perspectives: growth and learning ، internal processes ، customers and financial. Through the use of Bala...

عنوان: ارزیابی عملکرد شرکت برق منطقه‎ای یزد با رویکرد کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده‎ها

چکیده این تحقیق با هدف بررسی عملکرد شرکت برق منطقه‎ای یزد با استفاده از تکنیک کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده‎ها صورت گرفته است و مسأله اصلی تحقیق از بررسی تأثیر شاخص‎های موثر بر روی یکدیگر در حوزه عملکرد ناشی می‎شود. فرضیه‎ها بر اساس مولفه‎های چهارگانه رشد و یادگیری، مالی، فرآیندهای داخلی و مشتری تدوین شد. پژوهش حاضر بر اساس هدف، به صورت کاربردی طراحی و تدوین شده است. نوع روابط بر مب...

تأثیر استراتژی نوآوری بر عملکرد براساس کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه شرکت توزیع برق اصفهان)

زمینه: پیچیدگی محیط رقابت و افزایش انتظارات مشتریان، ضرورت ارزیابی عملکرد سازمان‌ها به منظور حصول اطمینان از اجرای استراتژی‌های خود را بیشتر آشکار می‌کند و یکی از ابزارهای مهم مدیریت برای ارزیابی عملکرد و همچنین اجرای استراتژی در شرکت ها، کارت امتیازی متوازن است که به مدیران کمک می‌کند تا فعالیت‌های کلیدی خود را پایش وکنترل نمایند. دراین تحقیق، تاثیر استراتژی نوآوری بر عملکرد با لحاظ کردن مدل ک...